Supervisor de Call Center

Buscamos um profissional que promova um atendimento empático, cordial e resolutivo se colocando no lugar do paciente.

Desempenho das atividades

• Presencial
• Horário: 6 horas por dia

• Supervisão da performance operacional do atendimento;
• Estabelecer e acompanhar as normas de desempenho de atendimento aos clientes;
• Motivação da equipe para cumprimento de metas;
• Interface com setores para comunicação efetiva;
• Reportar à equipe sobre os novos procedimentos e realizar as mudanças nas especificações dos processos, produtos, sistemas e fluxos; 
• Fornecer treinamento e assistência para os agentes de Call Center continuamente;
• Processar relatórios de desempenho mensais para apresentação à gestão;
• Supervisionar e garantir a resolução de conflitos entre operadores e clientes internos e externos;
• Entender o papel do setor na estratégia da empresa e conscientizar a equipe para sua inserção no alcance dos objetivos estratégicos determinados;
• Efetuar pesquisas periódicos de clientes e potenciais clientes para garantir o controle de qualidade

• Formação em administração ou comunicação (desejável), formação em enfermagem (preferencial).
• Experiência em serviços de atendimentos ao cliente em área de saúde (desejável);
• Habilidade de comunicação oral e escrita;
• Capacidade de resolução de conflitos;
• Liderança;
• Organização;
• Visão crítica de processos;
• Orientação para resultados;
• Compromisso com a qualidade. 

• Vale Transporte
• Vale Alimentação
• Convênio odontológico (após experiência)
• Convênio saúde (após experiência)
• Convênio com o SESC
• Auxílio Creche
• Auxílio Educação
• Day Off (Folga de Aniversário)

Bem-vindo ao H-Dia Hospital Dia, onde a nossa paixão e excelência encontram-se com o compromisso de cuidar de você em cada etapa do caminho.

Somos referência em diagnóstico e tratamento de desnutrição associada a doenças raras, ao trato intestinal, metabólicas, crônicas, autoimunes e também doenças oncológicas.

Nosso foco é oferecer cuidado integral e contínuo por meio de uma equipe multiprofissional altamente qualificada.

Contamos com um Centro de Reabilitação Intestinal e Nutricional especializado em Terapia Nutricional Enteral e Parenteral.

Nossa abordagem combina a mais recente pesquisa, inovação e práticas médicas para proporcionar tratamentos personalizados e eficazes.

Aqui no H-Dia, acreditamos que a nutrição desempenha um papel fundamental na recuperação e no bem-estar dos pacientes.

Nossa missão é oferecer esperança, qualidade de vida e melhores resultados de saúde para aqueles que enfrentam desafios relacionados à desnutrição e condições médicas complexas.

Por meio de experiência e inovação, estamos comprometidos em fornecer cuidados excepcionais, baseados em evidências, para cada pessoa que chega até nós. Nossas portas estão abertas para cuidar de você e toda sua família!